De bouwer reageert niet meer op mail, het bedrijf is gestopt, of je wilt gewoon verder met iemand anders. Zo krijg je je website stap voor stap terug in eigen beheer.
Vraag vrijblijvend adviesVoordat je iemand belt, is het handig om te weten welke onderdelen er zijn en wie er toegang toe heeft. Zoek in je administratie naar facturen en e-mails van de bouwer; daarin staat vaak bij welke partijen hij werkte.
Het domein is het belangrijkste bezit: daaraan hangen je website én je e-mail. Via een whois-opzoeking zie je bij welke registrar het domein staat. Staat het op naam van jouw bedrijf, dan kun je bij die registrar (of via de partij die het namens jou beheert) de verhuiscode opvragen en het domein onderbrengen bij een partij naar keuze.
Staat het domein op naam van de bouwer, dan heb je diens medewerking nodig voor een houderwijziging. Lukt dat niet, dan is juridisch advies op zijn plaats. Let ook op de vervaldatum: als niemand het domein verlengt, kan het vrijkomen.
Veel bouwers hosten klantsites onder hun eigen account bij een hostingpartij. Die hostingpartij mag jou niet zomaar toegang geven tot het account van een ander, ook niet als het jouw website is. Neem wel contact op: leg uit wat er speelt en vraag wat zij nodig hebben. Soms is er een procedure, zeker als de bouwer niet meer bestaat of de rekeningen niet meer betaalt.
Lukt het niet om toegang te krijgen, dan is een kopie van de publiek zichtbare website soms een noodoplossing. Dat geeft je wel de teksten en afbeeldingen, maar niet de database, formulieren of het CMS.
Zodra je toegang hebt: maak meteen een back-up van bestanden en database(s), en bewaar die op een plek die van jou is. Exporteer ook de DNS-records en, als dat kan, een kopie van de mailboxen.
Wijzig de wachtwoorden van hosting, CMS, database, FTP/SSH en gekoppelde accounts. Verwijder accounts van personen die er niet meer bij horen, en zet waar mogelijk tweestapsverificatie aan. Zet de gegevens in een wachtwoordkluis die jij beheert.
Een site die een tijd niet onderhouden is, draait vaak op verouderde software. Laat een ontwikkelaar kijken naar:
Op basis van die check zijn er drie routes:
Zonder schriftelijke afspraak ligt het auteursrecht op code en ontwerp in principe bij de maker. Je hebt als opdrachtgever meestal wel het recht om de website te gebruiken waarvoor hij gemaakt is, maar niet automatisch alles om hem aan te passen of te kopiëren. Kijk dus in de offerte en algemene voorwaarden wat er is afgesproken. Bij een conflict is juridisch advies verstandig; deze pagina is dat niet.
Dit is ook hoe wij zelf werken: domein en accounts op naam van de klant, code in een repository, en bij vertrek een volledige export. Zie ook waar je op let bij een offerte.
Geschreven door Robin Bohnen, ontwikkelaar bij 4base.nl. Bijgewerkt op 4-10-2026.
Zorg dat je domeinnaam niet verloopt en dat je e-mail blijft werken: die twee hebben de meeste impact op je bedrijf. Zoek uit bij welke registrar het domein staat en wanneer het verlengd moet worden.
Dat hangt af van wat er in de offerte en voorwaarden staat over auteursrecht en gebruiksrecht. Zonder afspraak ligt het auteursrecht in principe bij de maker. Bij twijfel: juridisch advies inwinnen.
Ja. We beginnen met een quick scan van de bestaande site en adviseren of onderhouden, upgraden of opnieuw bouwen het meest zinvol is. Maatwerk in PHP (bijvoorbeeld Laravel of Slim) nemen we direct over. Voor WordPress-, Joomla- of Drupal-sites adviseren we een migratie naar maatwerk of verwijzen we door naar een gespecialiseerde partij.
Dat hangt sterk af van de staat van de site. Een quick scan geeft duidelijkheid; daarna krijg je een voorstel met een vaste prijs. Ons uurtarief en andere tarieven staan op de prijzenpagina.
Vertel ons over jouw situatie. Binnen 24 uur reageren we — vrijblijvend.